Regulamin Sklepu Internetowego
Kompletny zbiór zasad dotyczący zakupów, praw i usług dodatkowych.
I. Postanowienia Ogólne i Kontakt
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Goose & Lavender, działającego pod adresem **www.gooseandlavender.com**.
Właściciel Sklepu (Sprzedawca):
Goose & Lavender, firma ATM Obsługa Inwestycji Grzegorz Duma, z siedzibą w ul. Marynarzy Polskich 42/44, 92-732 Łódź, NIP: 7712578696
Dane Kontaktowe:
Adres e-mail: gooseandlavender@gmail.com
Numer telefonu: 782-765-973
Wymagania Techniczne:
- Urządzenie z przeglądarką internetową.
- Dostęp do sieci Internet.
- Aktywny adres e-mail.
II. Zawarcie Umowy Sprzedaży i Konto Klienta
Umowa zawierana jest po akceptacji oferty Sprzedawcy przez Klienta. Sklep umożliwia zakupy w trybie bez rejestracji oraz z założeniem Konta.
Proces Zakupu:
- Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
- Złożenie zamówienia i kliknięcie „Kupuję i płacę” oznacza złożenie oferty zakupu i akceptację obowiązku zapłaty.
- Umowa jest zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (e-mail).
Konto Klienta (Usługa Bezpłatna):
Rejestracja umożliwia dostęp do historii zamówień i przyspiesza kolejne zakupy. Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili poprzez kontakt e-mail: gooseandlavender@gmail.com.
III. Płatności i Dostawa Towarów
Ceny i Płatności:
Ceny podawane są w PLN jako kwoty brutto (z VAT). Koszty dostawy doliczane są osobno. Dostępne metody płatności obejmują:
- Szybkie płatności online (przelewy / karty / BLIK) – za pośrednictwem operatorów (np. Shoper Płatności (Autopay)).
- Tradycyjny przelew bankowy (termin płatności: 14 dni).
- Płatność z przedpłatą.
Dostawa:
Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem: kuriera Inspost lub paczkomatów DPD
Towary wysyłane są standardowo w terminie do 3 dni roboczych (chyba że podano inaczej w opisie produktu).
IV. Reklamacje i Odstąpienie od Umowy
W Goose & Lavender dbamy o Twój komfort. Każdy nasz produkt przechodzi staranną kontrolę jakości. Jeśli jednak stwierdzisz, że otrzymany towar jest niezgodny z umową, poniższa procedura ułatwi Ci szybkie rozwiązanie problemu.
1. Reklamacja (Niezgodność Towaru z Umową)
Podstawą prawną reklamacji dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców Uprzywilejowanych są przepisy Ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a). Dla pozostałych przedsiębiorców stosuje się przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz zgłosić na adres: gooseandlavender@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby: ul. Marynarzy Polskich 42/44, 92-732 Łódź.
Zalecamy, aby zgłoszenie zawierało:
- Numer zamówienia i dane kontaktowe.
- Opis niezgodności (wady) oraz datę jej stwierdzenia.
- Wyraźne zdjęcia wady (przyspieszy to proces weryfikacji).
Procedura rozpatrywania (Dwuetapowość):
- Etap I: W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany towaru na nowy.
- Etap II: Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (zwrot gotówki) jest możliwe, gdy naprawa/wymiana okażą się niemożliwe, zbyt kosztowne lub gdy Sprzedawca nie usunie wady w rozsądnym czasie.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
2. Prawo Odstąpienia (Zwrot bez podania przyczyny)
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Ważne (Higiena): Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych (np. kołdry, poduszki), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Oświadczenie o odstąpieniu wyślij na e-mail: gooseandlavender@gmail.com. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta.
V. Opinie (DSA) i Postanowienia Końcowe
Zasady dotyczące Opinii (Akt o Usługach Cyfrowych - DSA):
Opinie muszą być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami (zakaz treści bezprawnych). Sprzedawca może moderować i usuwać niezgodne Opinie.
Każdy ma prawo złożyć Zawiadomienie o nielegalnej treści na adres e-mail. Od decyzji Sprzedawcy przysługuje prawo do złożenia Odwołania (oba rozpatrywane w 14 dni).
Postanowienia Końcowe:
Do Umów stosuje się prawo polskie. Zmiany Regulaminu nie wpływają na złożone zamówienia. Aktualna wersja obowiązuje od: 01-09-2025 r.
VI. Regulaminy Usług Dodatkowych
Regulamin Konta:
Usługa nieodpłatna, na czas nieokreślony. Stanowi *usługę elektroniczną uzupełniającą Regulamin Sklepu. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z 14-dniowym okresem wypowiedzenia, w przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu.
Regulamin Newslettera:
Bezpłatna usługa elektroniczna (wiadomości e-mail z informacjami handlowymi, kodami rabatowymi). Subskrybent może zrezygnować w każdej chwili (link w wiadomości / kontakt e-mail). Wypowiedzenie umowy możliwe jest ze skutkiem natychmiastowym lub z 14-dniowym okresem wypowiedzenia, zależnie od formy rezygnacji.